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隨著新能源車(chē)的普及，充電基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)營(yíng)模式變得愈發(fā)復(fù)雜，充電運(yùn)營(yíng)商面臨著日益增長(zhǎng)的管理和優(yōu)化挑戰(zhàn)。如何提升充電站的運(yùn)營(yíng)效率？如何讓數(shù)據(jù)分析更智能化？如何幫助充電運(yùn)營(yíng)商做出更精準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)決策？答案就是 AI。
AI 賦能合伙人高效運(yùn)營(yíng)
作為領(lǐng)先的充電服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，特來(lái)電完成了 DeepSeek、通義千問(wèn)大模型的本地部署，并將大模型與充電業(yè)務(wù)深度結(jié)合，成功打造行業(yè)首個(gè)充電運(yùn)營(yíng) AI 智能體。該智能體集成至合伙人充電平臺(tái)，構(gòu)建起智能化 AI 運(yùn)營(yíng)支撐體系，助力合伙人更高效、更精準(zhǔn)地管理充電站業(yè)務(wù)，提升整體盈利能力。
行業(yè)首個(gè)具備全棧運(yùn)營(yíng)能力的 AI 智能體
在傳統(tǒng)充電運(yùn)營(yíng)模式下，運(yùn)營(yíng)商通常需要人工統(tǒng)計(jì)分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)、診斷運(yùn)維問(wèn)題，這大大受限于人員的技能和經(jīng)驗(yàn)。而 AI 充電運(yùn)營(yíng)智能體的出現(xiàn)，正是為了解決這些問(wèn)題。
1. 運(yùn)營(yíng)管家——讓電站運(yùn)營(yíng)更智能、更省心
運(yùn)營(yíng)管家深度融合大模型和特來(lái)電業(yè)務(wù)風(fēng)控體系，發(fā)揮大模型的推理與內(nèi)容生成能力，結(jié)合特來(lái)電領(lǐng)先的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，可實(shí)時(shí)分析電站營(yíng)收數(shù)據(jù)、監(jiān)控充電站運(yùn)行狀況，精準(zhǔn)識(shí)別異常指標(biāo)，進(jìn)而分析告警背后的原因，通過(guò)AI的能力幫您打理好充電站的日常運(yùn)營(yíng)。
2. 運(yùn)營(yíng)診斷——讓決策更精準(zhǔn)
基于行業(yè)領(lǐng)先的充電站五維運(yùn)營(yíng)模型，我們推出AI驅(qū)動(dòng)的智能診斷系統(tǒng)，為您提供深度運(yùn)營(yíng)洞察：
全面評(píng)估：依托30+核心指標(biāo)，多維度分析充電站運(yùn)行狀態(tài)
智能對(duì)比：結(jié)合周邊站點(diǎn)數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)定位運(yùn)營(yíng)短板與提升空間
一鍵報(bào)告：根據(jù)需求自動(dòng)生成診斷報(bào)告，清晰呈現(xiàn)優(yōu)化建議
科學(xué)決策：從設(shè)備效率到用戶行為，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)升級(jí)
AI運(yùn)營(yíng)診斷功能運(yùn)用大模型技術(shù)生成周度運(yùn)營(yíng)報(bào)告，提供綜合評(píng)分及同城排名分析，給出優(yōu)化建議，助力合伙人快速識(shí)別運(yùn)營(yíng)優(yōu)劣勢(shì)。
3. 智能問(wèn)數(shù)——關(guān)鍵數(shù)據(jù)一問(wèn)即得
只需簡(jiǎn)單提問(wèn)，即可實(shí)時(shí)獲取設(shè)備狀態(tài)、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、電站數(shù)據(jù)、車(chē)輛及用戶信息等關(guān)鍵洞察。告別繁瑣操作，用自然語(yǔ)言對(duì)話輕松掌握業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，讓數(shù)據(jù)決策更高效、更智能！
自然語(yǔ)言交互——像聊天一樣查詢復(fù)雜數(shù)據(jù)
全場(chǎng)景覆蓋——設(shè)備、電站、車(chē)輛、用戶一站式分析
秒級(jí)響應(yīng)——實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)隨時(shí)觸達(dá)
實(shí)時(shí)查詢電站核心運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，展示關(guān)鍵指標(biāo)對(duì)比趨勢(shì)并識(shí)別發(fā)現(xiàn)異動(dòng)數(shù)據(jù)，輔助運(yùn)營(yíng)決策，提升管理效率。
4. 智能問(wèn)答——行業(yè)經(jīng)驗(yàn)觸手可及
基于充電行業(yè)最豐富的知識(shí)沉淀，我們推出RAG智能問(wèn)答系統(tǒng)，結(jié)合大模型與行業(yè)領(lǐng)先的知識(shí)檢索技術(shù)，為您提供精準(zhǔn)、高效的客服支持。
專業(yè)解答：覆蓋產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)術(shù)語(yǔ)、運(yùn)營(yíng)優(yōu)化、市場(chǎng)策略等各類問(wèn)題
智能學(xué)習(xí)：依托RAG技術(shù)，實(shí)時(shí)更新知識(shí)庫(kù)，確保答案準(zhǔn)確可靠
高效響應(yīng)：7×24小時(shí)在線，快速解決運(yùn)營(yíng)商、用戶及合作伙伴的疑問(wèn)
提供設(shè)備故障處理全流程支持：從故障定位、原因分析到處理建議，復(fù)雜問(wèn)題可提報(bào)設(shè)備廠家維修，清晰指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商解決問(wèn)題。
AI 開(kāi)啟智能運(yùn)營(yíng)時(shí)代
通過(guò) AI 的深度賦能，您的充電站的管理效率將大幅提升，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策變得更加精準(zhǔn)，將運(yùn)營(yíng)人員從繁瑣的日常監(jiān)控和分析中解放出來(lái)，把更多精力放在業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和用戶服務(wù)上。
目前，部分運(yùn)營(yíng)合伙人已經(jīng)率先體驗(yàn) AI 充電運(yùn)營(yíng)智能體，未來(lái)，特來(lái)電將持續(xù)優(yōu)化 AI 運(yùn)營(yíng)智能體，讓更多合伙人享受到 AI 時(shí)代的運(yùn)營(yíng)紅利，共同推動(dòng)新能源充電行業(yè)邁向智能化新時(shí)代！
原標(biāo)題：據(jù)特來(lái)電正式上線行業(yè)首個(gè)大模型智能體應(yīng)用
